Comentarios en: Orange – Telefónica, la historia interminable

Por: ramses

ramses — Wed, 19 Nov 2008 10:21:07 +0000

Vergonzoso. Día 19 y la avería abierta desde el 4. Lo mejor, el jueves pasado: el que me atiende me dice que el día anterior, por la tarde, “se han lanzado unas pruebas sistemáticas”. Le pregunto si eran las pruebas que tenían que hacer con Telefónica en la centralita, para arreglar el cruce de líneas, y me dice que “no lo sé, son unas pruebas sistemáticas que se lanzan…”. Le pregunto por el resultado de las pruebas y me contesta “que en 24-48 horas estarán”… WTF!?!? Yo flipando… le digo que ok, y que por favor, me diga su nombre y el nº de identificación de llamada para mi seguimiento de la incidencia… ¡¡y me dice que no está obligado a decírmelo, que ya me lo ha dicho al principio de la conversación!! Lo volví a intentar, pero seguía en sus trece, así que ya lo di por perdido, era hablar con una pared. Colgué, volví a llamar, y me dicen que la última anotación es del día 5, que el día anterior no habían hecho nada. Tela.
Lo peor de todo es que son todas igual: Orange, Telefónica, Ya…. Se echan la culpa entre ellos, se estorban todo lo que pueden para “joderse” mutuamente…

En fin, como siempre, España, país de pandereta. Y sin visos de cambiar. Qué triste y qué vergüenza.

Por: markoz dj

markoz dj — Wed, 19 Nov 2008 09:37:16 +0000

Recordaros que soy ingeniero de teleco… y no me extraña nada lo que contais.
Las telecomunicaciones es España son las que se llevan la palma en número de denuncias y follones. Por “norma general” he de deciros que Telefónica es la que mejor funciona…pero siempre existe la excepción que confirma la regla.
El tema se complica muy mucho cuando dependes de dos operadores, porque por “norma general” uno le echará las culpas al otro… en este mundillo nadie tiene la culpa de nada, y mientras la casa sin barrer.
Tema para dar de comer aparte es el de los 902… desesperante. Comentaros que la llamada que haceis, por “norma general”, os la contesta un sudamericano que está en su país de origen y que pertenece a una empresa que se encarga de la “atención al cliente”. La llamada se redirecciona y te atiende un “atahualpa yupanki” que apenas sabe como abrir el windows para meterse en un formulario de “problemas”, el cual te repite como un loro. Mientras, tu pagando soberanamente el canon del 902.
Un ejemplo: para que YACOM me devolviera 200€ que me pertenecían, me tuve que gastar 120€ en la línea 902… y mucho tiempo.
Esta es la España moderna, la que se pone a patalear porque no nos consideran una de las 20 potencias mundiales, la que tiene el internet más caro de Europa y con menos velocidad… bueno, y lo de la velocidad es otro tema en el cual podríamos entrar otro día porque es para “montar un circo”.
En fin, la “norma general” nos dice que cuando tengas problemas de telecomunicaciones, a joderse, a aguantarse y a salir del embrollo lo antes posible.

Por: ramses

ramses — Wed, 12 Nov 2008 10:54:33 +0000

Gracias, Tortuga. De momento aguanto…

Bienvenido, ghibli. Cuando vuelva a tener todo en orden, le echaré un vistazo más profundo a tu blog.

Un saludo.

(9 días, y contando…)

Por: ghibli

ghibli — Tue, 11 Nov 2008 11:42:31 +0000

Vaya, qué cosas!! Yo he hecho el viaje inverso. De desastre de Orange a Telefónica. Pasando por más de 20 días sin internet, alguno menos sin poder llamar por teléfono aunque recibiendo llamadas (cosas de la pre-asignación) y sobreviviendo con “la internet” en el iPhone.
Paciencia. Todo llega. (Yo llegué aquí desde interpreta-sones). Un saludo.

Por: Tortuga

Tortuga — Tue, 11 Nov 2008 10:51:43 +0000

Hola, no tengo que decirte que te puedes instalar por las tardes en mi despacho para lo que sea. Ya sabes que dispongo de ADSL de telefónica a 6 MB.
Yo me seguiré quedando, de momento, con aquello de: “mejor lo malo conocido…”
Un abrazo.

Por: taratela

taratela — Tue, 11 Nov 2008 09:55:37 +0000

Son lo peor, de verdad. No se cuando cambiarán las cosas…
Paciencia ramses…

Por: Padme

Padme — Tue, 11 Nov 2008 09:19:31 +0000

Bienvenido al club. Yo el año pasado intenté contratar ADSL con Ono y después de 20 días de los que 10 me dejaron sin tlf. y sin que funcionara la alarma de casa acabé por mandarles a la mierda y contratarlo con Telefónica. Con el tiempo recibí una carta de Ono reclamándome más de 200 €. Qué ilusos, gracias deberían de dar que no les denunciara yo a ellos.

En fin, que tengas suerte.